Dette kan betyde en af to ting:
Scenario 1:
du gennemførte betalingen, og du modtog en notifikationsside, e-mail eller SMS fra Codashop om, at din transaktion er gennemført, men at du ikke fik din vare. Det betyder, at spillet/appen havde et problem med at opfylde din ordre. Men bare rolig, vi vil have en registrering af din transaktion og vil hjælpe med at løse problemet ved at bede spil-/appudbyderen om manuelt at udføre din ordre.
Scenario 2:
du gennemførte betalingen, men du modtog en notifikationsside, e-mail eller SMS fra Codashop om, at din transaktion er udløbet uden at være gennemført. I dette tilfælde er det muligt, at der var et forbindelsesproblem mellem betalingskanalen og Codashop -- så du har betalt, men betalingskanalen havde et problem med at give Codashop besked om dette. Igen, bare rolig: Vi samarbejder med betalingskanalen for at undersøge og løse problemet ved manuelt at udføre din ordre eller udstede en refusion til dig.
Send venligst følgende oplysninger, så vi kan hjælpe med at diagnosticere problemet og løse det for dig:
Dato tid:
Telefonnummer eller e-mail:
Spil/App navn:
Underretning om succes/fejl, som du har modtaget fra Codashop:
Beløb:
Send venligst ovenstående data til (denne formular).
Vi beklager ulejligheden.